Conditions de Remboursement

Conditions de Remboursement

1. Droit de Rétractation

1.1. Vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux lois en vigueur. Ce droit s'applique uniquement aux produits non personnalisés ou endommagés.

2. Demandes de Remboursement

2.1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à chris.pro@hotmail.fr dans le délai de rétractation spécifié.

2.2. Votre demande de remboursement doit inclure les informations suivantes :

• Votre nom et vos coordonnées.
• Le numéro de commande.
• Une description du ou des produits à rembourser.
• La raison de la demande de remboursement.

3. Condition des Produits

3.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné en mauvais état ou sans emballage d'origine peut ne pas être admissible au remboursement.

4. Frais de Retour

4.1. Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité de la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Traitement des Remboursements

5.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande initiale.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

6.1. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à chris.pro@hotmail.fr. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit et de son emballage, ainsi que de nous décrire le problème. Nous résoudrons la situation de la manière la plus appropriée, y compris en organisant un remboursement ou un remplacement.

7. Annulation de Commande

7.1. Vous avez le droit d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois que la commande est expédiée, la politique de retour standard s'applique. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à chris.pro@hotmail.fr